Au coeur de l'expérience client : Les Cadeaux Personnalisés

La fidélisation de la clientèle est une démarche mise sur pieds par les entreprises dans le but de renforcer les liens avec leurs clients, de leur dire merci, et surtout de les encourager à consommer leurs produits ou services sur le long terme. Elle est cruciale car elle permet de réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients, d’augmenter les revenus grâce aux achats répétés, et de créer des ambassadeurs de la marque qui peuvent attirer de nouveaux clients par le bouche-à-oreille.