Comment Ouvrir un e-commerce

S’il n’y a pas de formation nécessaire pour se lancer en e-commerce, il est indispensable de bien choisir ses produits et d’avoir une stratégie e-commerce claire.
Malgré tout, de nombreuses formations e-commerce existent (notamment digitales), et valider un diplôme en lien avec la vente/métiers du web peut vous être utile :
• Licence marketing digital ;
• Licence pro commerce et distribution ;
• École de commerce.

Se lancer en e-commerce : faire une étude de marché et un business plan
Avant de vous lancer dans la création d’un site e-commerce, vous devez réaliser l’étude de marché de votre niche produit :
• Quel type de produit/service vendre en ligne ?
• Définir un marché cible (localisation et typologie d’acheteurs) ;
• Étudier la demande et les besoins clients, les points de vigilance ;
• Analyser l'offre existante et fixer ses prix par rapport à la concurrence.
• Déterminer la stratégie commerciale et marketing de votre boutique e-commerce.

L’étude de marché s’insère dans le business plan de votre projet e-commerce. Il permet de clarifier votre projet et d'obtenir des financements d’investisseurs. Voici les étapes pour rédiger le business plan :
• La présentation du projet et de l’équipe ;
• L’étude de marché ;
• Modèle économique d’un e-commerce ;
• Forme juridique ;
• Prévisions financières de l’activité e-commerce.

Se lancer en e-commerce nécessite de choisir un nom de domaine pour identifier votre site e-commerce (pour les clients et les robots de Google), choisissez avec soin :
• Un nom de domaine incluant le nom de la boutique ;
• La bonne extension pour être crédible (.fr ou .com en priorité) ;
• La sécurité (avec un protocole https et SSL).

Ensuite, vous pouvez choisir un hébergement sécurisé pour votre site e-commerce. Préférez un hébergeur situé proche de votre marché, proposant un serveur VPS (pour commencer), par exemple chez Hostinger ou O2switch.
Notez que se lancer sur Shopify implique d’héberger votre e-commerce sur leurs serveurs.

Se lancer et vendre en ligne, implique de créer un site internet :
• Via une plateforme/CMS e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce, etc.) ;
• En développant votre propre site e-commerce.
Nous vous conseillons de créer votre site e-commerce avec un CMS. Plus simple et très complet, il permet d’avoir une boutique en ligne professionnelle rapidement.
Voici les étapes pour créer son site e-commerce :
• Inscrivez-vous sur un CMS e-commerce ;
• Remplissez les informations légales de votre entreprise ;
• Choisissez un template pour votre boutique e-commerce.
• Un template simple suffit au lancement de votre e-commerce ;
• Ajoutez vos produits et créez le contenu du site : homepage, catégories, pages produits, mentions légales ;
• Ajoutez un système marketing : stratégie d’emails, newsletter, landing pages, popups.
Un site e-commerce performant est léger, charge rapidement et surtout… Sa navigation est claire. Pour bien vous lancer dans le e-commerce, créez une boutique simple (mais efficace) et cherchez la conversion de vos visiteurs en clients.

Pour réussir le lancement de votre e-commerce, vous devez avoir une stratégie marketing claire.
64 % des internautes utilisent les réseaux sociaux pour effectuer un achat en ligne, ainsi, le e-commerce ne se limite pas à votre site, mais à la construction d’un vrai écosystème de marque, grâce au :
• Référencement naturel : articles de blog, référencement de vidéos Youtube ;
• Contenu sur les réseaux sociaux : photos, vidéos de vos produits.
• Le contenu doit être divertissant et instructif pour faire découvrir vos produits, informer sur leur valeur et donner envie d’acheter.
• Tunnel de vente e-commerce travaillé : un site qui convertit grâce à des offres cohérentes, des upsells/cross-sells, une stratégie de réachat pour faire revenir vos clients sur votre e-commerce.

La logistique est un point crucial pour se lancer en e-commerce (39 % des acheteurs ont déjà retourné un article) et maintenir la satisfaction client. Au-delà des informations obligatoires et de la transparence, voici comment gérer cette étape :
• Inclure la livraison dans le prix de vente (si possible), les acheteurs étant habitués à cela avec Amazon.
• Informer au maximum sur le produit (tailles, visuels, couleurs, matières, etc.) pour éviter un taux de retour important.
• Proposer différents modes de livraison (point relais, domicile, express).
• Déléguer à un prestataire (le stockage, l’emballage et le transport) comme Hive ou Sendcloud.
• Synchroniser la communication entre la marque, le prestataire logistique et vos clients.